ITIL

Wat is ITIL?

Woordenboek Publicatie ITIL op 14 mei 2021
ITIL
Information Technology Infrastructure Library

Information Technology Infrastructure Library is een raamwerk voor het systematisch beheren van de IT infrastructuur. ITIL levert een gedetailleerde omschrijving van een aantal van de belangrijkste processen in de IT-organisatie met uitgebreide checklisten, taken, procedures en verantwoordelijkheden, die voor elke IT-organisatie goed op maat te maken zijn.

ITIL is ontstaan uit een verzameling ‘Best Practices’ die in het werkveld van de IT-dienstverlening werd aangetroffen.

Certificaten:

  • ITIL Foundation

Onderwerpen:

  • ITIL Overview
  • Key Concepts of ITIL
  • The Four Dimensions of Service Management
  • The ITIL Service Value System (SVS)
  • The ITIL Guiding Principles
  • Governance
  • The Service Value Chain
  • Continual Improvement
  • Key ITIL Practices
  • Other ITIL Practices

Kenmerken van ITIL

Type certificaat:Management, IT beheer
Certificaat instituut:AXELOS
Website instituut:www.axelos.com
Doelgroepen: IT beheer, IT management
Website:Certificaat: ITIL

Woordenboeken:

ComputerComputer MuziekMuziek

Bronvermelding:

Bron: Boek “IT Service Management”
Boek: IT Service Management
ISBN: 90-804928-1-7
Auteurs: ITSMF - Werkgroep IT Service Management
Jaar: 2000
Stad, Land: Zeewolde, Nederland
Uitgever: ITSMF
Pagina's:
Website: